Размер шрифта: A AA Изображения Выключить Включить Цвет сайта Ц Ц Ц Х


Авторизация

Логин:
Пароль:

Разделы библиотеки

Общая [356]

Электронная среда

Библиотека АФ КНИТУ-КАИ

Библиотека » Каталог » Общий раздел » Общая

Бороздина, Г. В. Психология и этика делового общения.
Авторы:

Бороздина Галина Васильевна — кандидат философских наук, доцент, заведующая кафедрой педагогики и психологии У О «Белорусский государственный экономический университет» — предисловие; гл. 1, 2, 6, 8, 9; словарь основных понятий;

Кормнова Надежда Александровна — кандидат философских наук, доцент кафедры педагогики и психологии У О «Белорусский государственный экономический университет» — гл. 3—5, 7.

Рецензенты:

Касьяник Е. Л. — кандидат психологических наук, доцент, проректор по учебной работе У О «Республиканский институт профессионального образования»;

Смирнов Н. А. — кандидат философских наук, доцент кафедры философии и методологии науки У О «Белорусский государственный университет».

Бороздина, Г. В.

Б83 Психология и этика делового общения : учебник для бакалав-

ров / Г. В. Бороздина, Н. А. Кормнова; под общ. ред. Г. В. Бороздиной. — М.: Издательство Юрайт, 2012. — 463 с. — Серия: Бакалавр.

ISBN 978-5-9916-1680-5

В книге собран основной материал по вопросам психологии и этики делового общения. Авторы структурировали его в наиболее удобной и приемлемой для усвоения форме.

Особенностью этого учебника является его комплексный характер: деловое и неформальное общение рассматриваются в тесной взаимосвязи.

Материал изложен живым и доступным языком, широко иллюстрирован конкретными примерами из художественных произведений и реальных жизненных ситуаций, высказываниями известных деятелей. Кроме того, здесь рассматриваются психологические приемы, которые читатели могут использовать в своей жизненной практике.

Учебник содержит контрольные вопросы и задания, словарь основных понятий, список литературы, а в конце каждой главы есть психологический практикум. Соответствует Федеральному государственному образовательному стандарту высшего профессионального образования третьего поколения.

Для студентов вузов, а также для широкого круга читателей.

Оглавление
Предисловие 

Глава 1. Общение как нравственно-психологическая проблема 

1.1. Сущность, функции и структура общения 
Вопросы и задания для самоконтроля. 
1.2. Виды и формы делового общения 
Вопросы для самоконтроля 
1.3. Коммуникативная сторона общения 
Вопросы и задания для самоконтроля 
1.4. Интерактивная сторона общения 
Вопросы и задания для самоконтроля 
1.5. Перцептивная сторона общения 
Вопросы и задания для самоконтроля 
1.6. Стили общения 
Вопросы и задания для самоконтроля 
Психологический практикум «Познай себя» 

Глава 2. Невербальные средства общения 
2.1. Кинесические особенности общения 
Вопросы и задания для самоконтроля 
2.2. Проксемические особенности общения 
Вопросы и задания для самоконтроля 
2.3. Особенности визуального контакта. 
Вопросы и задания для самоконтроля 
2.4. Паралингвистические особенности общения. 
Вопросы и задания для самоконтроля 
Психологический практикум <<Познай себя» 

Глава 3. Культура речевого общения  
3.1. Культура речи делового человека. 
Вопросы и задания для самоконтроля 
3.2. Публичные выступления 
Вопросы и задания для самоконтроля 
3.3. Нравственно-психологические особенности спора 
Вопросы и задания для самоконтроля. 
3.4. Психологические механизмы влияния на партнера 
Вопросы и задания для самоконтроля 
3.5. Культура слушания партнера 
Вопросы и задания для самоконтроля 
3.6. Барьеры в общении и их преодоление. 
Вопросы и задания для самоконтроля 
Психологический практикум «Познай себя». 

Глава 4. Технология делового общения. 
4.1. Деловой протокол: сущность, характеристика, значение 
Вопросы и задания для самоконтроля. 
4.2. Деловые беседы 
Вопросы и задания для самоконтроля 
4.3. Деловые переговоры 
Вопросы и задания для самоконтроля 
4.4. Культура деловых совещаний 
Вопросы и задания для самоконтроля 
4.5. Особенности общения с иностранными партнерами 
Вопросы и задания для самоконтроля 
Психологический практикум «Познай себя» 

Глава 5. Нравственно-психологические аспекты отношений в коллективе 
5.1. Роль этики в деловом общении
Вопросы и задания для самоконтроля 
5.2. «Человеческие отношения» и мотивация деятельности 
Вопросы и задания для самоконтроля 
5.3. Деловое общение и психология коллектива 
Вопросы и задания для самоконтроля 
5.4. Особенности общения
в коллективе «по горизонтали» 
Вопросы и задания для самоконтрол 
5.5. Особенности общения «по вертикали» 
Вопросы и задания для самоконтроля. 
Психологический практикум «Познай себя» 

Глава 6. Конфликты в деловой сфере 
6.1. Природаи причины конфликтов 
Вопросы и задания для самоконтроля  
6.2. Типология конфликтов 
Вопросы и задания для самоконтроля 
6.3. Разрешение конфликтов 
Вопросы и задания для самоконтроля 
Психологический практикум «Познай себя» 

Глава 7. Служебный этикет 
7.1. Деловая этика и этикет 
Вопросы и задания для самоконтроля 
7.2. Приветствия, представления, знакомства 
Вопросы и задания для самоконтроля 
7.3. Этикет телефонных разговоров 
Вопросы и задания для самоконтроля 
7.4. Культура деловой переписки 
Вопросы и задания для самоконтроля 
7.5. Прием и общение с посетителями 
Вопросы и задания для самоконтроля 
7.6. Подарки и сувениры. 
Вопросы и задания для самоконтроля 
7.7. Официальные приемы 
Вопросы и задания для самоконтроля 
Психологический практикум «Познай себя» 

Глава 8. Искусство самопрезентации  
8.1. Имидж делового человека 
Вопросы и задания для самоконтроля 
8.2. Внешний вид делового человека...  
Вопросы и задания для самоконтроля 
8.3. Телесный имидж 
Вопросы и задания для самоконтроля 
8.4. Модели поведения  
8.5. Самоподача в общении 
Вопросы и задания для самоконтроля 
Психологический практикум «Познай себя» 

Глава 9. Стресс-менеджмент в деловом общении 
9.1. Эмоции в жизни делового человека. 
Вопросы и задания для самоконтроля 
9.2. Стрессы и стрессовые состояния 
Вопросы и задания для самоконтроля 

Категория: Общая | Добавил: biblioteka1 (02.07.2012)
Просмотров: 7508 | Рейтинг: 4.0/13

Поиск в библиотеке

Время



Календарь

События

Ссылки